CONDICIONES GENERALES
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CUMPLIMENTO DEL CONTRATO
La información relativa a la disponibilidad de un artículo está sujeta a cambios sin previo aviso y depende de la demanda de nuestros clientes y de nuestras existencias.
grupoutega.com se reserva el derecho de anular todos aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos o aritméticos.
PLAZO DE ENVÍO 24 H.
El plazo de entrega es , en condiciones normales, de 24 horas laborales, desde la salida de nuestros almacenes (de lunes a viernes y en días hábiles). Si el pedido es a las Islas Baleares será aproximadamente de 72 horas desde la salida de los mismos.
Cuando se efectúa un pedido, grupoutega.com estima un plazo de entrega basado en le disponibilidad en existencias. Si no disponemos del material en el almacén de la tienda el plazo de entrega podrá variar y siempre enviaremos un correo electrónico previo al cliente para que dé su conformidad.
COSTE DE ENVÍOS
Todos los envíos se realizan mediante servicio por agencia de mensajería Los gastos de envío están incluidos en el precio total (IVA incluido) para los envíos a Península. (IVA Incluido). Este precio de envío es total, siendo de uno o más productos a enviar.
Para las Comunidades de Canarias, Ceuta y Melilla, solicitar presupuesto. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en del envío, y deberán ser pagados en destino por el comprador de la mercancía.
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de débito o crédito.
IMPUESTOS
grupoutega.com aplica los impuestos según establece la legislación vigente. Todos los artículos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aplicado como regla general del 21% para todo el territorio español.
Canarias, Ceuta y Melilla, por su régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios y los residentes de estos territorios están exentos del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en del envío, y deberán ser pagados en destino por el comprador de la mercancía).
DEVOLUCIONES
Se puede proceder a la devolución del producto comprado. Contactar con nosotros antes de los siete días desde la recepción del producto enviando un correo electrónico a dluempresa@gmail.com para que pueda darse la información y autorización a enviarnos el producto por el medio que usted elija. Pero deberá pagar los gastos de envío. Será imprescindible presentar la factura del pedido junto con el artículo sin utilizar y en el embalaje original y le devolveremos el dinero por el mismo medio con el que realizó el pago. No devolveremos el importe o realizaremos ningún reenvío de mercancía hasta que no se verifique la recepción y el buen estado del embalaje del artículo o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el del producto que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte.(Art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista).
GARANTÍA
Todos los productos ofrecidos en grupoutega.com están sujetos a las garantías de producción que sean de aplicación por ley. Queda excluida la garantía en aquellos productos que, una vez entregados al comprador, hayan recibido algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. O si resultan dañados por uso o consumo indebido.
DECLARACIÓN DE GARANTÍA
grupoutega.com garantiza al comprador original que nuestros productos están libres de defectos por la mano de obra o materiales en malas condiciones, y un consumo adecuado por el periodo de consumo preferente establecido en cada caso. Esta garantía no cubre los defectos que resulten del consumo inadecuado, negligencia, temperaturas extremas, almacenamiento incorrecto o alteraciones del producto. La garantía será nula si no se han seguido con cuidado las instrucciones de consumo.
Si uno de nuestros productos no fuera apto durante el período de consumo preferente por la razón que fuere, será a nuestra discreción, el reemplazo del producto.
Esta garantía excluye toda reclamación a cualquier incidente o pérdidas ocasionales a los bienes personales o consecuentes daños de cualquier tipo. Los productos deben ser enviados portes pagados a grupoutega.com.
Examinaremos los productos y le informaremos de la existencia de su defecto En el caso de garantía, procederemos, a su propio cargo y discreción, a la reparación o reemplazará los productos con el mismo o producto similar.
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